漢仁帳

人材育成トレーナー漢仁のブログ

2019-03-20から1日間の記事一覧

覆面調査員〈調査の裏側〉

実は私、覆面調査員の資格を持っているんです。 皆さんは「覆面調査」って聞いたことありますか? 覆面調査は企業から依頼を受けて、お客さんの振りをして店内に出向き、決められた基準で決められた行動をとって、その時の店員さんの言動や対応を、あとで報…

いい朝礼とは?〈習わしの壁に穴を開けた話〉

習わしの壁に穴を開けてやりました。 習わしとは、これまで習慣になっていることを意味する言葉で、しきたり、習慣、風習などを表しています。 習わしとは、皆さんの周りに壁のように立ちはだかって立っているので、外の情報が遮断されやすく、壁の中では、…